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Kundenbetreuer (m/w/d) / Customer Service Specialist (m/w/d) - technischer Support

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You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are 44,000, #FISVProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv. Apply today to join a company named a FORTUNE World's Most Admired Companies® for the eighth consecutive year.

Success Profile

Every candidate has their strengths, and at Fiserv, we want to match you to a career that allows you to put your best foot forward. Do you have the competencies outlined below? If so, you might be an excellent candidate to Find Your Forward at Fiserv.

  • Collaborative
    9
  • Courageous
    7
  • Innovative
    10
  • Strategic
    8
  • Trustworthy
    9
  • Enthusiastic
    7
10
  • Motivational
  • Socially Conscious
  • Results Driven
  • Productive
  • Communicator
  • Focused
  • Achiever
  • Problem-solver

Create Together

Your Career and the Culture at Fiserv

We are #FISVProud!!

Associate Experience: Hear from Veterans of the Armed Services

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Responsibilities

Requisition ID R-10260387 Date posted 06/11/2022 City Nuremberg Country Germany

Überblick

In unserer Kundenbetreuung im technischen Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Händler oder Banken in Bezug auf alle technischen Fragen rund um Zahlungen, Kartenterminals und Geldautomaten. An unserem Standort in Nürnberg erhalten Sie eine professionelle Einarbeitung.

Sie beschäftigen sich gerne mit kniffligen Fragestellungen oder lösen gerne technische Probleme? Dann sind Sie bei uns richtig. 

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden im Bereich Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten (telefonisch, per E-Mail oder Social Media)

  • Direkte Lösung von Anfragen zu Abläufen im elektronischen Zahlungsverkehr, Hilfestellung bei Geräteproblemen und Softwarefragen

  • Durchführung von Fehleranalysen und eigenständige Fehlerbehebung

  • Dokumentation in unserem Servicesystem

Ihr Profil

  • Idealerweise abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung

  • Berufserfahrung mit Kundenkontakt von Vorteil

  • Interesse für technische Fragestellungen und Spaß an der Lösung von Problemen

  • Teamplayer

  • Freude im Umgang mit Menschen

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

Das bietet Ihnen Fiserv

  • Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben

  • Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt

  • Flexible Arbeitszeiten, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen

  • Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen

  • Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms „Living Proof“

  • Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall- sowie Reiserücktrittsversicherung

  • Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

  • Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien

  • Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot

  • Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Der Bewerbungsprozess

  • Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Bewerbungsportal mit einem Anschreiben, einem lückenlosen Lebenslauf und relevanten Nachweisen

  • Innerhalb weniger Tage erhältst Du von uns eine Rückmeldung

  • Im besten Fall wirst Du zu einem ersten Kennenlernen eingeladen

  • Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können

Weitere Informationen erhalten Sie bei

Ramona Goller
Recruiterin
ramona.goller@fiserv.com

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™. 


Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins. 

Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt. 

In order to protect our Fiserv community, Fiserv requires all newly hired employees in the United States to be fully vaccinated before their start date. Proof of vaccination will be a condition to hiring. Fiserv complies with all applicable laws regarding the reasonable accommodation of individuals with disabilities and/or sincerely held religious beliefs.


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