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You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are 44,000, #FISVProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv. Apply today to join a company named a FORTUNE World's Most Admired Companies® for the eighth consecutive year.

Success Profile

Every candidate has their strengths, and at Fiserv, we want to match you to a career that allows you to put your best foot forward. Do you have the competencies outlined below? If so, you might be an excellent candidate to Find Your Forward at Fiserv.

  • Collaborative
    9
  • Courageous
    7
  • Innovative
    10
  • Strategic
    8
  • Trustworthy
    9
  • Enthusiastic
    7
10
  • Motivational
  • Socially Conscious
  • Results Driven
  • Productive
  • Communicator
  • Focused
  • Achiever
  • Problem-solver

Create Together

Your Career and the Culture at Fiserv

We are #FISVProud!!

Associate Experience: Hear from Veterans of the Armed Services

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Responsibilities

Requisition ID R-10276097 Date posted 06/23/2022 City Sao Paulo State/Region São Paulo Country Brazil

Quem Somos?

Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.

Estamos buscando um Service Delivery Manager.

Job description:

  • Experiência em definir em processos de gestão de TI, processos de negócios com implantações em nuvem, on-premisses.
  • Solucionar problemas técnicos e conduzir escalada de problemas com as equipes de serviço.
  • Alavancar o conhecimento dos ambientes dos cliente para ajudar engenheiros de suporte e equipes de serviço para melhor servir os clientes.
  • Análise completa e apresentar avaliações periódicas de desempenho operacional a liderança do cliente.
  • Fornecer comentários detalhados de interrupções de serviço, métricas e planejamento

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo e desejável especialização na área;
  • Inglês avançado e espanhol desejável;
  • Experiência na função em empresas globais.

Nossa cultura:

Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores:

Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

  • Ganhe a confiança do cliente todos os dias.
  • Crie com um propósito.
  • Inspire e alcance a excelência.
  • Faça a coisa Certa.
  • Cumpra a promessa de um Fiserv.

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios:

  • Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
  • Assistência médica sem coparticipação para o associado;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência privada;
  • Auxílio creche;
  • Bônus ou PLR;
  • Day Off de aniversário;
  • Parceria com diversas instituições de ensino;
  • Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
  • Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Escolhemos representar a diversidade e a inclusão. Estamos empenhados em cultivar um local de trabalho diversificado, respeitoso e inclusivo - um compromisso que começa no topo. Somos uma equipe globalmente conectada de mais de 40.000 pessoas que celebra a originalidade e valoriza a diversidade de origens, culturas e etnias.

In order to protect our Fiserv community, Fiserv requires all newly hired employees in the United States to be fully vaccinated before their start date. Proof of vaccination will be a condition to hiring. Fiserv complies with all applicable laws regarding the reasonable accommodation of individuals with disabilities and/or sincerely held religious beliefs.


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