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You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are 44,000, #FISVProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv. Apply today to join a company named a FORTUNE World's Most Admired Companies® for the eighth consecutive year.

Success Profile

Every candidate has their strengths, and at Fiserv, we want to match you to a career that allows you to put your best foot forward. Do you have the competencies outlined below? If so, you might be an excellent candidate to Find Your Forward at Fiserv.

  • Collaborative
    9
  • Courageous
    7
  • Innovative
    10
  • Strategic
    8
  • Trustworthy
    9
  • Enthusiastic
    7
10
  • Motivational
  • Socially Conscious
  • Results Driven
  • Productive
  • Communicator
  • Focused
  • Achiever
  • Problem-solver

Create Together

Your Career and the Culture at Fiserv

We are #FISVProud!!

Associate Experience: Hear from Veterans of the Armed Services

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Responsibilities

Requisition ID R-10274339 Date posted 06/11/2022 City Nuremberg Country Germany

Als Service Account Manager (m/w/d) sind Sie eine sehr wichtige Schnittstelle zwischen unseren Großkunden und unseren Supportabteilungen im Tagesgeschäft.

Sie sind der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden - stehen im stetigen Austausch mit unseren Großkunden, nehmen Anfragen rund um das Thema Zahlungsverkehr entgegen und arbeiten sehr eng mit unseren internen Fachabteilungen zusammen.

Durch eine intensive Einarbeitung in die Themen Terminalgeschäft/Kreditkartenakzeptanz, können Sie definierte Kundenanliegen selbst bearbeiten und Ad-hoc-Lösungen für unsere Kunden finden. 

Das Ziel dieser Position ist es, sicherzustellen, dass unsere Großkunden zügig, stets professionell und proaktiv betreut sind und durch Ihr Wirken eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit sichergestellt wird.

Ihre Aufgaben

  • Ganzheitliche und bedarfsgerechte Betreuung und Beratung der Ihnen zugeordneten Großkunden (national wie international) per E-Mail und Telefon

  • Bearbeitung von teilweise komplexen Kundenanfragen rund um die Themen EC-Kartenterminal, Kreditkartenakzeptanz und Software-Rollouts, sowie kundenspezifischen Zahlungsverkehrslösungen

  • Enge Zusammenarbeit mit den Supportabteilungen (Operation, Technik & Vertrieb), damit kundenspezifische Lösungen zügig und professionell umgesetzt werden können

  • Aufbau von vertrauensvollen und starken Kundenbeziehungen

  • Begleitung des Kunden während der Implementierungsphase

  • Kontinuierliche und proaktive Kundenkommunikation sowie kompetentes Lösen von Eskalationen bei Bedarf

  • Konsequente und kompetente Anwendung der verschiedenen CRM-Systeme

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung

  • Einschlägige Berufserfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

  • Professioneller Umgang mit komplexen Kundenanliegen und Eskalationen

  • Routinierter Umgang mit einem CRM-System

  • Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch

  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus

Das bietet Ihnen Fiserv

  • Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben

  • Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt

  • Flexible Arbeitszeiten, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen

  • Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen

  • Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms „Living Proof“

  • Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall- sowie Reiserücktrittsversicherung

  • Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

  • Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien

  • Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot

  • Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Der Bewerbungsprozess

  • Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal mit einem Anschreiben, einem lückenlosen Lebenslauf und relevanten Nachweisen 

  • Nach dem Bewerbungseingang widmet sich das Recruiting-Team dem Sichten Ihrer Bewerbungsunterlagen

  • Falls Ihr Profil für uns auf die Vakanz passt, werden Sie zu einem ersten Kennenlernen mit unserem Fachbereich eingeladen

  • Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können

Weitere Informationen erhalten Sie bei


Ramona Goller
Recruiterin
ramona.goller@fiserv.com

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™. 


Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins. 

Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt. 


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