Skip Navigation
Search Jobs

Join our team

Search with Linkedin Profile

Manager Client Services (m/w/d)

Review Favorites

You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are 44,000, #FISVProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv.

Responsibilities

Requisition ID R-10289194 Date posted 11/24/2022 City Nuremberg Country Germany

Ihre Aufgaben

  • Verbesserung der „Likelihood To Recommend“ Werte durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Strategien für unsere Kunden
  • Effizienzsteigerung im Rahmen der Abwicklung von Kundentickets
  • Zusammenarbeit mit Kunden, um Self-Service zu ermöglichen
  • Umsetzung regelmäßiger Kundentermine
  • Führung, Beratung und Förderung Ihrer Teammitglieder
  • Sicherstellung der täglichen Aufgaben des Client Service-Teams, dessen Zielerreichung und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
  • Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Prozesse, zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der Kommunikation innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
  • Mitwirkung bei der Einführung oder Weiterentwicklung von Systemen und Produkten, die wir unseren Issuing/Acquiring Processing Kunden anbieten
  • Beantwortung von komplexen Kundenanfragen

Ihr Profil

  • Starke Fähigkeit, Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen aufzubauen
  • Motivationstalent mit Führungskompetenzen
  • Sehr guter Kommunikations- und Präsentationsstil
  • Mehrjährige Erfahrung im Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen innerhalb unserer Branche
  • Leidenschaft, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen
  • Umfangreiches Verständnis der Produkte und Dienstleistungen von Fiserv
  • Fließendes Deutsch und Englisch

Das bietet Ihnen Fiserv

  • Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
  • Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
  • Flexible Arbeitszeiten, um eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen
  • Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
  • Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms „Living Proof“
  • Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall- sowie Reiserücktrittsversicherung
  • Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
  • Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
  • Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Der direkte Draht zu uns

Bewerben Sie sich direkt bei unserer Recruiterin Ramona Goller mit einem Lebenslauf auf Englisch und Ihren Zeugnissen (ramona.goller@Fiserv.com) oder über unser Bewerbungsportal.

Nach wenigen Tagen erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zur Bewerbung.

Es warten ein kurzes Telefoninterview mit unserer Recruiterin sowie ein Kennenlernen mit unserem Fachbereich auf Sie.

Last but not least

Sie sind nicht sicher, ob Sie alle Anforderungen erfüllen? Dann freuen wir uns trotzdem über Ihre Bewerbung! Womöglich bringen Sie andere Talente mit, die unser Team wunderbar ergänzen.

Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen Chancengleichheit und unterstützen aktiv die Vielfalt unseres Unternehmens. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung berücksichtigt.

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™.


Create Together

Your Career and the Culture at Fiserv

We are #FISVProud!!

Associate Experience: Hear from Veterans of the Armed Services

contentimg contentimg contentimg contentimg
View Location
Join Our Talent Network

Join Our Talent Network

Want more than just an alert about a new job? Join our talent community and stay informed about Fiserv career news, events and new opportunities.

Join Our Talent Network